So läuft eine Datenrettung ab
Vier Schritte, klar getrennt: Sie erfahren erst, was möglich ist und was es kostet – und entscheiden dann.
Mo–Fr 08–18 Uhr · Notfälle und Abholung nach Absprache
Die vier Schritte
Von der ersten Nachricht bis zur Rückgabe des Datenträgers.
Kontakt und Ersteinschätzung
Sie schildern, was passiert ist. Wir sagen Ihnen sofort, ob das Gerät ausgeschaltet bleiben muss und welche Ursachen infrage kommen. Das kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Was Sie bis dahin tun und lassen sollten, steht unter Soforthilfe.
Übergabe und Analyse
Der Datenträger kommt zu uns – per Versand, persönlich oder per Abholung. Wir prüfen ihn und lesen ihn, soweit möglich, schreibgeschützt aus. Am Original wird nicht gearbeitet.
Angebot mit Dateiliste
Sie erhalten einen verbindlichen Festpreis und eine Übersicht der gefundenen Daten. Sagen Sie ab, entstehen Ihnen ausser der Rücksendung keine Kosten.
Rückgabe und Löschung
Die geretteten Daten kommen auf einem Datenträger zurück. Nach Ihrer Freigabe löschen wir Abbild und Arbeitskopie nachweislich.
Warum zuerst ein Abbild entsteht
Ein beschädigter Datenträger verträgt nur eine begrenzte Zahl von Zugriffen. Deshalb wird er genau einmal gelesen – sektorweise, in ein vollständiges Abbild. Jede weitere Auswertung findet auf dieser Kopie statt.
Das hat zwei Vorteile. Erstens bleibt das Original unverändert: Führt ein Rekonstruktionsversuch nicht zum Ziel, lässt sich ein anderer Weg auf derselben Grundlage probieren. Zweitens wird der Datenträger nicht durch stundenlange Suchläufe zusätzlich belastet.
Das Abbild entsteht dabei nicht in einem Durchgang. Gut lesbare Bereiche werden zuerst gesichert, schwierige zuletzt und mit angepasster Leseintensität. So liegt der grösste Teil der Daten bereits vor, bevor die kritischen Zonen überhaupt angefasst werden – und falls das Laufwerk währenddessen endgültig ausfällt, ist das Wesentliche längst in Sicherheit.
Was in der Analyse geklärt wird
- Welche Art von Schaden liegt vor – elektronisch, mechanisch, logisch?
- Ist ein Eingriff im Reinraum nötig, und sind passende Ersatzteile verfügbar?
- Wie gross ist der lesbare Anteil, und welche Bereiche sind kritisch?
- Liegt eine Verschlüsselung vor, und ist der Schlüssel vorhanden?
- Welcher Aufwand ist realistisch – und lohnt er sich gemessen am Wert der Daten?
Kommen wir zu dem Ergebnis, dass eine Rettung technisch nicht möglich oder wirtschaftlich unsinnig ist, sagen wir das deutlich, statt ein Angebot zu schreiben. Welche Spanne für Ihren Datenträger realistisch ist, zeigt die Übersicht auf der Seite Preise.
Versand und Abholung
Wie der Datenträger zu uns kommt, hängt von Dringlichkeit und Entfernung ab.
Versand
Versichert versenden, gut gepolstert und in einer stabilen Umverpackung. Legen Sie eine Notiz mit Name, Telefonnummer und einer kurzen Schilderung bei.
Persönliche Übergabe
Nach Terminabsprache an unserem Standort in Weyerbusch. Für Betriebe aus dem Umkreis Köln–Bonn–Koblenz oft der schnellste Weg.
Abholung
Im Umkreis holen wir den Datenträger oder den kompletten Server ab. Bei stehendem Betrieb sprechen wir den Termin kurzfristig ab.
Häufige Fragen
Muss ich in Vorkasse gehen?
Nein. Die Analyse ist kostenlos, und ein Preis entsteht erst, wenn Sie einem konkreten Angebot zustimmen. Bei Unternehmen rechnen wir nach Abschluss auf Rechnung ab.
Wie kommt mein Datenträger zu Ihnen?
Drei Wege: Sie senden ihn versichert ein, bringen ihn nach Absprache persönlich vorbei, oder wir holen ihn im Umkreis ab. Bei Betriebsunterbrechungen ist die Abholung oft der schnellste Weg.
Bekomme ich eine Liste der geretteten Dateien?
Ja. Zum Angebot gehört eine Übersicht der gefundenen Ordner und Dateien. So sehen Sie vor der Entscheidung, ob das Wesentliche dabei ist.
Auf welchem Medium kommen die Daten zurück?
Auf einem Datenträger, den wir stellen, oder auf einem von Ihnen mitgelieferten. Bei grösseren Mengen sprechen wir die Variante vorher ab.
Was passiert mit meinen Daten danach?
Die Arbeitskopie halten wir auf Wunsch eine vereinbarte Zeit vor, damit Sie die Vollständigkeit prüfen können. Danach werden alle Kopien gelöscht.
Das könnte Sie weiterbringen
Preise und Richtwerte
Richtwerte je Datenträger, Festpreis nach Analyse
Soforthilfe im Notfall
Was Sie sofort tun – und was Sie lassen sollten
Festplatten-Datenrettung
Kopfschaden, blockierter Motor, Firmware-Fehler
RAID-Datenrettung
Reihenfolge, Blockgrösse und Parität rekonstruieren
Über uns
Wer hinter der Daten-Ambulanz steht
Fall schildern – Antwort in der Regel am selben Werktag
Wir sagen Ihnen offen, ob sich der Aufwand lohnt.