Für IT-Dienstleister und Systemhäuser
Sie betreuen den Kunden, wir übernehmen den Teil, für den ein Labor nötig ist. Ohne Umwege über Ihren Kopf hinweg und ohne Abwerbung.
Mo–Fr 08–18 Uhr · Notfälle und Abholung nach Absprache
Für ein Systemhaus ist ein defekter Datenträger eine unangenehme Stelle im sonst lückenlosen Angebot: Der Kunde erwartet eine Lösung, aber Reinraum, Ersatzteilbestand und Auslesetechnik lohnen sich für ein paar Fälle im Jahr nicht. Genau dafür gibt es uns – als Werkstatt hinter Ihnen, nicht als Wettbewerber neben Ihnen.
Die Arbeitsteilung ist einfach: Sie bleiben Ansprechpartner Ihres Kunden, wir machen den Teil, der ins Labor gehört, und melden Ihnen Zwischenstand und Ergebnis auf technischer Ebene zurück.
Was das in der Praxis bedeutet
Sie schicken oder bringen den Datenträger, mit einer kurzen Schilderung dessen, was Sie bereits geprüft haben – das erspart uns doppelte Arbeit und Ihnen Wartezeit. Die Analyse ist auch für Sie kostenlos. Danach bekommen Sie den Festpreis und die Übersicht der gefundenen Daten und entscheiden gemeinsam mit Ihrem Kunden, ob gearbeitet wird.
Wird der Auftrag erteilt, geht die Rechnung an Sie, nicht an Ihren Kunden. Welchen Aufschlag Sie weitergeben, ist Ihre Sache. Bei laufender Zusammenarbeit fassen wir die Rechnungen monatlich zusammen und ordnen sie Ihren Auftragsnummern zu.
Und der Punkt, der in dieser Konstellation am meisten zählt: Wir nehmen keinen Kontakt zu Ihren Endkunden auf und werben sie nicht ab. Wenn Sie das vertraglich festgehalten haben möchten, unterschreiben wir eine entsprechende Vereinbarung.
Fälle, die typischerweise bei uns landen
Die Grenze verläuft dort, wo Software nicht mehr weiterkommt und Werkzeug, Ersatzteile oder ein Reinraum nötig werden.
Mechanischer Schaden
Kopfschaden, blockierter Motor, Sturz. Hier hilft kein Programm mehr – nötig sind ein passendes Spenderlaufwerk und der Eingriff unter Reinraumbedingungen.
RAID ohne verlässliche Historie
Verbund mit unbekannter Reihenfolge, abgebrochenem Wiederaufbau oder zwei ausgefallenen Platten. Die Rekonstruktion der Parameter ist Kleinarbeit, die sich schlecht nebenbei erledigen lässt.
SSD und Firmware
Nicht erkannte Laufwerke, Controller im Schutzmodus, Firmware-Fehler. Solche Fälle brauchen Zugriff unterhalb der normalen Schnittstelle.
Häufige Fragen
Treten Sie gegenüber unserem Kunden auf?
Nur wenn Sie es wünschen. Standardmässig läuft die gesamte Kommunikation über Sie – Angebot, Zwischenstand und Rechnung gehen an Sie, und Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde.
Werben Sie unsere Kunden ab?
Nein. Wir nehmen keinen Kontakt zu Endkunden auf, die über Sie zu uns kommen, und werben sie auch später nicht an. Auf Wunsch halten wir das schriftlich fest.
Wie kalkulieren wir unsere Marge?
Sie erhalten den Festpreis nach der Analyse und entscheiden selbst, mit welchem Aufschlag Sie ihn weitergeben. Wir mischen uns in Ihre Preisgestaltung nicht ein.
Können wir mehrere Fälle gesammelt abrechnen?
Ja. Bei laufender Zusammenarbeit fassen wir die Rechnungen monatlich zusammen; die Zuordnung erfolgt über Ihre Auftrags- oder Ticketnummer.
Bekommen wir technische Auskunft, nicht nur ein Ergebnis?
Ja. Wenn Sie wissen wollen, welche Platte in welcher Reihenfolge lag, welcher Startversatz ermittelt wurde oder woran ein Controller gescheitert ist, bekommen Sie das auf technischer Ebene beantwortet.
Passende Leistungen
RAID-Datenrettung
Reihenfolge, Blockgrösse und Parität rekonstruieren
SSD-Datenrettung
Controller-Defekt, Firmware, nicht erkannte Laufwerke
Festplatten-Datenrettung
Kopfschaden, blockierter Motor, Firmware-Fehler
Server-Datenrettung
Datenbanken, virtuelle Maschinen, Freigaben
NAS-Datenrettung
QNAP, Synology, Btrfs und ext4
Speicherkarten-Datenrettung
SD, microSD und CF nach Formatierung oder Bruch
Preise und Richtwerte
Richtwerte je Datenträger, Festpreis nach Analyse
Alle Leistungen
Alle Datenträger und Schadensbilder auf einen Blick
Fall für das Labor? Schildern Sie ihn technisch – wir antworten technisch.
Analyse kostenlos, Festpreis vorab, Abrechnung über Sie.